一、目的
為維護公司品牌形象、公司利益,進一步加強公司的責任營銷及對外廣告宣傳風險監(jiān)督管理,明確對外廣告宣傳的各級審核主體、規(guī)范審核要求,確保對外廣告宣傳的客觀、準確、合法合規(guī),并促進公司的可持續(xù)運營和發(fā)展,特制定本制度。
二、范圍
本制度規(guī)定了公司責任營銷與對外廣告宣傳風險監(jiān)督管理原則、基本內容、審核方法、監(jiān)督監(jiān)察等管理內容、要求和方法。
本制度適用于舍得酒業(yè)股份有限公司(以下簡稱“股份公司”)及其全資子、分公司所有與對外廣告宣傳相關的風險監(jiān)督管理。
三、規(guī)范性引用文件
中華人民共和國廣告法
中華人民共和國商標法
中華人民共和國反不正當競爭法
Q/SD GL 102 員工獎懲管理
Q/SD GL 095 保密管理
四、術語、定義和縮略語
4.1 對外廣告宣傳:公司通過電視、廣播、報紙、雜志、轎廂、車廂、燈箱、DM 單、 戶外 LED 大屏、展板、條幅、互聯(lián)網(wǎng)工具(微信、抖音等)、公司網(wǎng)站等渠道,以海報、圖片、視頻、文案、文稿、聯(lián)名產品等線上/線下物料為載體,對外宣傳公司的產品與服務、品牌形象、企業(yè)文化等商業(yè)信息。
五、管理內容、要求與方法
5.1 對外廣告宣傳的管理原則
5.1.1 按照“統(tǒng)一領導、分級治理、責任到人”原則進行管理。
“統(tǒng)一領導”:由法務事務部門主導、知識產權部門配合,共同統(tǒng)籌負責對外廣告宣傳的合法合規(guī)性管理,對相關部門的對外廣告宣傳工作進行監(jiān)督,對違法違規(guī)宣傳行為及宣傳內容有權要求相關部門予以整改;品牌部門對有需求的相關部門的對外廣告宣傳工作進行業(yè)務指導,確保相關部門對外廣告宣傳符合公司的品牌形象。
“分級分類治理”:將公司對外廣告宣傳內容,按照發(fā)布主體、發(fā)布平臺及內容進行分級分類,通過建立初審與復審相結合的治理策略,既保證內容的快速傳播,又有效避免潛在風險。
“責任到人”:廣告發(fā)布部門及其負責人、發(fā)布人為對外廣告宣傳的第一責任部門及第一責任人,要嚴格按照本制度要求及風控部門、品牌部門的指導做好對外廣告宣傳工作,避免違法違規(guī)風險。
5.1.2 對外廣告宣傳堅持“先審批、后發(fā)布”、“誰發(fā)布、誰負責”、“誰審批、誰擔責”的原則,廣告發(fā)布人及其部門負責人應共同承擔違法違規(guī)宣傳的相應責任,若因審批人審批不力的,審批人承擔連帶責任。
5.2 對外廣告宣傳的基本要求
5.2.1 對外廣告宣傳須以事實為依據(jù)。廣告宣傳務必要尊重客觀事實,所宣傳內容要有依據(jù),不得擅自捏造或發(fā)布不準確信息,不得進行虛假或者引人誤解的宣傳,欺騙、誤導消費者。
5.2.2 對外廣告宣傳須以法律法規(guī)為準繩。廣告宣傳務必要遵守《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》等國家相關法律法規(guī)的規(guī)定,以及所屬行業(yè)規(guī)范、市場監(jiān)管部門出臺的相關意見。
5.2.3 對外廣告宣傳須堅持正確的輿論導向。廣告宣傳要符合公司正面、積極的品牌形象,要符合社會主義核心價值觀要求,不利用社會熱點話題、敏感事件、政治節(jié)日等作為宣傳噱頭,避免給公司聲譽造成負面影響。
5.2.4 對外廣告宣傳須具有保密意識,不得違背 Q/SD GL 095《保密管理》的要求,不得泄露公司商業(yè)秘密。
5.3 對外廣告宣傳的審核方法
5.3.1 對外廣告宣傳的審核采用“分級分類審核”的方法。具體分類分級規(guī)則如下。
5.3.1.1 發(fā)布主體為股份公司:
(1)一級:在官網(wǎng)發(fā)布的新產品TVC&海報、營銷節(jié)點事件專屬視頻&圖文,以及在官微發(fā)布的新產品TVC及海報。
(2)二級:除一級外的其他廣告宣傳內容。
5.3.1.2 發(fā)布主體為舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司:
(1)一級:各類促銷活動廣告宣傳內容;在阿里、京東、蘇寧等電商平臺及抖音、快手等短視頻平臺發(fā)布的產品展示視頻、圖片及詳情介紹。
(2)二級:除一級外的其他廣告宣傳內容。
(3)三級:各銷售大區(qū)、各辦事處自主發(fā)布的廣告宣傳內容;經銷商發(fā)布的來自于本主體的廣告宣傳內容。
5.3.2 對外廣告宣傳的審核采用“線上+線下”的方法。
股份公司一級、舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司一級廣告宣傳內容原則上需通過云之家發(fā)起對應審批流程,待審批通過后方可對外發(fā)布。若時效性要求高,可通過企業(yè)微信群的方式提請審核部門予以審批后發(fā)布(發(fā)布人及發(fā)布部門需后補云之家審批流程)。
股份公司二級或舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司二級、三級廣告宣傳內容由初審部門、復審部門自行制定審核流程。其中,若需要法務事務部門、知識產權部門支持審核的,可通過企業(yè)微信群的方式明確告知其遇到的審核難點,法務事務部門、知識產權部門分別從法律角度、知識產權角度給予專業(yè)建議。
企業(yè)微信群由品牌部門下屬二級部門,或舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司品牌推廣部建立,原則上一個具體部門建立一個企業(yè)微信群。
5.3.3 審核部門應按照本制度以及風控部門、品牌部門的業(yè)務要求與指導開展審核工作,以促進業(yè)務增長與防范宣傳風險的平衡為目標。
5.4 負責任營銷審計
5.4.1 為有效監(jiān)督公司營銷活動的合規(guī)性以及加強風險內控審計,風控部門負責對股份公司二級或舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司二級、三級廣告宣傳內容的合法合規(guī)性進行全面排查或抽查(主要檢查廣宣內容是否合法合規(guī),一年不得少于一次檢查)。
5.4.2 舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司品牌推廣部門負責對各銷售大區(qū)及各辦事處對外廣告宣傳內容或經銷商制作發(fā)布的廣告宣傳內容的發(fā)布進行全面排查/抽查(主要檢查廣宣發(fā)布是否按照本制度執(zhí)行,一年不得少于一次檢查)。
5.4.3 負責任營銷審計內容包括銷售人員是否遵守本公司的負責任營銷政策和制度、營銷的合規(guī)性、嚴禁虛假宣傳、客戶誠信交易、隱私信息保密等。對于發(fā)現(xiàn)的審計問題,我們會監(jiān)督相應單位及時整改,并對相關政策、制度進行完善。
5.5 問責及相關處罰
因未經審核即擅自發(fā)布或審核不當導致對外廣告宣傳給公司造成重大負面影響或遭受重大經濟損失的,由風控部門進行調查后報人力資源部門,并按照 Q/SD GL 102《員工獎懲管理》予以處理。
5.6 員工培訓與教育
公司每年對所有員工開展至少一次負責任營銷培訓,并對從事營銷及對外廣告宣傳的人員開展至少一次專項培訓,培訓內容包括消費者權益保護相關法律知識講解、對外廣告宣傳相關法律及法律知識講解、及本制度內容講解。我們嚴格確保員工了解并嚴格遵守公司的對外廣告宣傳制度,不在營銷活動中包含夸大、欺騙及虛假內容,不實施商業(yè)賄賂等不法手段進行銷售活動,不虛報產品、服務和價格,并保護消費者隱私。
舍得酒業(yè)股份有限公司
2024年8月